Thư từ nước ngoài

Đối mặt với những thách thức ngay từ đầu

KKB Engineering Berhad (KKBEB) là một công ty thép niêm yết có uy tín tại Kuching, Malaysia. Các sản phẩm chính của công ty bao gồm đường ống, giàn khoan ngoài khơi, bình khí dầu mỏ hóa lỏng, v.v., với yêu cầu vệ sinh cao. KKBEB đã mua một máy phun bi thành trong và một máy phun bi thành ngoài từ Kaitai vào năm 2014 và 2018, duy trì mối quan hệ hợp tác hữu nghị lâu dài trong gần 10 năm. Dự án máy phun bi QH6915 này là dự án hợp tác thứ 3.

Vào đầu tháng 11 năm 2023, Phòng Sản xuất Kaitai đột nhiên nhận được thông báo yêu cầu giao hàng sớm và hoàn thành lắp đặt và đưa vào vận hành trong vòng một tuần cho dự án máy phun bi QH6915. Việc sản xuất về cơ bản đã hoàn thành và việc giao hàng sớm nhất có thể không phải là vấn đề. Tuy nhiên, việc nén chu kỳ lắp đặt và gỡ lỗi 15 ngày xuống còn một nửa là hơi quá sức.

Sau khi điều tra, phát hiện khách hàng vừa nhận được đơn hàng 5000 tấn thép hình chữ H. Hiệu quả làm sạch của thiết bị cũ thấp, hiệu quả làm sạch giảm đáng kể, không còn đáp ứng được nhu cầu năng lực sản xuất hiện tại. Khách hàng đang phải đối mặt với khủng hoảng sản xuất, giải pháp khả thi duy nhất là nhanh chóng đưa thiết bị mới vào hoạt động.

Việc sản xuất thử nghiệm thiết bị trơn tru và ổn định cho khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Đối mặt với những khó khăn do khách hàng đặt ra, bộ phận lắp đặt đã hành động ngay lập tức. Li Fuqing, giám đốc sản xuất, đã sắp xếp việc vận chuyển thiết bị theo thứ tự trong khi lo lắng cân nhắc việc điều động nhân sự. Huang Baipeng giàu kinh nghiệm đã trở thành ứng cử viên tốt nhất cho dịch vụ ở nước ngoài này.

 

Là một kỹ sư dịch vụ giàu kinh nghiệm, Huang Bapeng đã tham gia vào ngành dịch vụ thiết bị trong hơn 10 năm, thành thạo trong việc xử lý các vấn đề thiết bị khác nhau. Ngay cả những vấn đề khó khăn nhất cũng có thể được anh ấy giải quyết dễ dàng, trở thành một "người giải quyết vấn đề" thực sự. Đặc biệt với kinh nghiệm phong phú trong việc lắp đặt và gỡ lỗi thiết bị ở nước ngoài, dấu chân của chúng tôi bao phủ các quốc gia như Mexico, Peru, Algeria, Ả Rập Saudi, Ireland, Singapore, Malaysia, v.v.

Dịch vụ có tốc độ và biện pháp có sức mạnh

Nghĩ đến suy nghĩ của khách hàng và lo lắng về nhu cầu của họ. Trước tình huống khẩn cấp, Huang Baipeng đã ngay lập tức đến tận nơi của khách hàng. Không có thời gian để điều chỉnh theo múi giờ khác biệt, anh ấy đã nhanh chóng triển khai công việc lắp đặt và gỡ lỗi chuyên sâu và hiệu quả. Vào tháng 12, Malaysia, nhiệt độ vẫn cao tới 36 độ và mọi chuyển động đều khiến mọi người đổ mồ hôi rất nhiều.

Áp lực lên trang web dịch vụ khách hàng khá cao, với số lượng lớn đơn hàng đang chờ khách hàng. Họ không thể rút lui, họ chỉ có thể tiến về phía trước. Vào thời điểm đó, khi Huang Baipeng trở về nhà vào ban đêm, anh ấy chắc chắn sẽ diễn tập trước tất cả các công việc sẽ thực hiện vào ngày mai trong đầu, xác định phương án cài đặt và gỡ lỗi tối ưu, và đảm bảo không lãng phí thời gian và lần thử đầu tiên thành công.

Tại công trường dự án, Huang Bapeng đã nỗ lực hết sức để đáp ứng thời hạn và đảm bảo tiến độ. Chỉ trong 6 ngày, anh đã hoàn thành thành công công việc cài đặt và gỡ lỗi mà ban đầu phải mất nửa tháng.

Huang Bapeng đưa thiết bị vào hoạt động vào ngày đầu tiên của dịch vụ khách hàng tại chỗ, Máy phun bi QH6915 do Kaitai sản xuất có hiệu suất làm sạch tuyệt vời và đáp ứng các yêu cầu về năng lực sản xuất của khách hàng. Những khách hàng chứng kiến ​​toàn bộ quá trình đã khen ngợi Huang Bapeng vì kỹ năng lắp đặt và gỡ lỗi tuyệt vời, khả năng chiến đấu tốt và sức mạnh cốt lõi của thiết bị Kaitai. Họ không thể không giơ ngón tay cái lên và nói rằng, "Kaitai, Tốt!" Khi nghe thấy nỗ lực của mình giành được lời khen ngợi của khách hàng dành cho Kaitai, Huang Bapeng vô cùng tự hào.

Sau khi hoàn tất cài đặt và gỡ lỗi, Huang Baipeng đào tạo nhân viên khách hàng về kiến ​​thức chuyên môn, vận hành thiết bị, bảo trì thường xuyên và kỹ năng khắc phục sự cố thông qua Nền tảng sửa chữa dễ dàng Kaitai. Điều này đảm bảo rằng nhu cầu của khách hàng có thể được đáp ứng kịp thời, đồng thời đảm bảo thiết bị hoạt động trơn tru và hoạt động hiệu quả hơn. Với thế mạnh của mình, anh đã giành được sự công nhận cao từ khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của Kaitai.

Là đơn vị dẫn đầu trong ngành vệ sinh bề mặt kim loại, Kaitai đã cung cấp các giải pháp vệ sinh bề mặt kim loại toàn diện cho hơn 100 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới, cũng như hơn 10.000 khách hàng. Ngày và đêm trong các dịch vụ lắp đặt ở nước ngoài, những tình huống khẩn cấp như vậy liên tục xảy ra, nhưng không có khó khăn nào có thể ngăn cản mọi kỹ thuật viên lắp đặt Kaitai tiến về phía trước. Họ bảo vệ chất lượng huy chương vàng của dịch vụ Kaitai bằng dịch vụ tận tâm.

Bố trí toàn cầu của Kaitai ở nước ngoài tập trung vào thị trường dịch vụ sau khi giao sản phẩm. Shandong Kaitai cung cấp cho khách hàng dịch vụ tổng hợp và hợp đồng chung về "thiết kế và xây dựng kỹ thuật & sản xuất thiết bị chính", đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của khách hàng.

Phát huy lợi thế về công nghệ, thương hiệu và khách hàng trên toàn thế giới, nắm bắt cơ hội thị trường của "Vành đai và Con đường", tích cực khai thác các thị trường quốc tế mới nổi dọc tuyến, hình thành bố cục R&D và hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu, đồng thời nâng cao đáng kể khả năng cạnh tranh của Kaitai Manufacturing trong chuỗi cung ứng công nghiệp toàn cầu.